走一线 出实招 强落实
——会理市住建局高质量推动物业领域专项整治工作走深走实
自2025年3月开展物业领域专项整治工作以来，市住建局紧紧围绕“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题，聚焦物业服务热点，规范物业服务质量，提升居民生活品质，切实保障业主合法权益，推动物业服务水平迈向新台阶。
一是俯下身子听民声，下沉一线解难题。业主与物业一直以来就是一个矛盾共同体，物业领域也是信访投诉的高发区域。为破解这一难题，打开新的工作局面，市住建局以“线上+线下”的工作模式，倾听群众心里话，了解群众真需求。发布征集线索公告、开通线上投诉渠道收集反馈信息145条，深入小区检查走访7次，收集反馈信息63条。根据反馈信息来看，物业矛盾主要集中于车位管理费过高、物业管理不到位、物业费收取难等方面。
二是靶向施策出实招，降费减负保民生。为化解物业领域矛盾纠纷，进一步维护社会稳定和公平正义。市住建局参照长沙市等先进地区，结合会理市实际，牵头制定印发了制定《会理市普通商品住宅空置房减免物业服务费的指导意见（试行）》和《会理市普通商品住宅小区收取车位管理费的指导意见（试行）》。指导意见于2025年8月2日正式施行，截至2025年9月2日，申请空置房减免业主46户，减免物业费22000余元，解决了一部分物业费长期欠缴问题。车位管理费较之整治之前更加合理，各新交付小区标准车位从50元/车/月降低至18.4元—20元/车/月，降费车位3200余个，降低管理费31.3余万元。州长热线等物业投诉从整治前30余条/月降低至5条/月，物业领域矛盾得到有效解决。
三是动真碰硬强落实，久久为功抓成效。从开展整治以来，市住建局印发《关于深化整治会理市住房和城乡建设局群众身边不正之风和腐败问题工作方案》，强化行业监管，建立长效监督机制，高位推动物业整治工作走深走实。联合市市场监管、市发改、市消防大队等部门对全市42个物业小区开展全覆盖检查2次，发出整改通知书27份。累计约谈物业企业和业委会6家，处罚物业企业1家，清理违规占道车辆 120余辆，过期消防器材52件，整改飞线充电行为2起，清除楼道易燃杂物 27处，解决邻里矛盾纠纷12起。
图为益鑫嘉园业主向市住建局送上锦旗
下一步，市住建局将持续高压态势，聚焦物业管理和服务水平，实现从“有没有”向“好不好”的深刻转变，以更精细化的行业服务，推动民生工作往更高层次发展。
