盐源县街道办作为基层治理的重要单元，承担着服务群众、社区管理、民生保障等多重职责。在实际工作中，如何提升服务效能、优化办事流程成为关键课题。
服务资源分配不均是当前街道办工作面临的突出问题。部分社区因地理位置偏远，居民获取政务服务存在困难。针对这一情况，盐源县街道办探索建立流动服务站机制，定期组织工作人员下沉社区，将社保办理、政策咨询等服务送到群众家门口。同时加强村级便民服务点建设，实现高频事项就近办。
办事流程繁琐影响着群众满意度。街道办通过梳理服务事项清单，对老年证办理、低保申请等高频事项实行一窗受理、并联审批。引入互联网+政务服务模式，开发线上预约系统，减少群众排队等待时间。特别针对不会使用智能手机的老年群体，保留传统窗口服务，体现人文关怀。
政策宣传不到位导致部分惠民措施知晓率低。街道办创新宣传方式，除常规公告栏外，组建社区微信群，制作彝汉双语政策解读视频。定期举办院落议事会，面对面解答群众疑问。针对少数民族聚居区特点，培养双语服务专员，确保政策传达准确无误。
应急管理能力考验着基层治理水平。盐源县街道办建立网格员+楼栋长联动机制，完善突发事件应急预案。定期组织防汛防火演练，提升居民自救互救能力。特别是在雨季来临前，提前排查地质灾害隐患点，做好群众转移安置准备。
提升街道办服务效能需要持续创新工作方法。未来可考虑引入第三方评估机制，定期收集群众反馈，动态调整服务措施。加强工作人员业务培训，特别是提升少数民族语言服务能力。通过科技赋能，逐步实现数据多跑路、群众少跑腿的服务目标，切实增强辖区居民的获得感和幸福感。
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