凉山州喜德县人民政府网最新动态及便民服务指南

凉山州喜德县人民政府网近期更新动态显示，当地政府正大力推进便民服务体系建设，但在实际推进过程中仍存在一些值得关注的问题。如何让便民服务真正惠及偏远山区群众，成为当前工作的重点难点。

山区群众办事难问题亟待破解。喜德县地处大凉山腹地，部分偏远村寨交通不便，群众前往县城办理业务耗时费力。针对这一情况，县政府在政务服务大厅开设了一站式综合窗口，将社保、民政、户籍等高频事项集中办理。同时在各乡镇设立便民服务站，配备专职代办员，为行动不便的群众提供上门服务。

信息化建设滞后制约服务效能。部分山区网络覆盖不完善，线上办事系统操作复杂，导致数字鸿沟问题凸显。县政府正加快智慧政务平台建设，在保留传统办理渠道的基础上，推出彝汉双语政务服务APP，并组织驻村干部开展智能手机使用培训。鲁基乡试点运行的云上办事系统，已实现37项业务掌上办。

政策知晓度不高影响服务体验。调研发现不少群众对惠民政策了解不全面。县政府通过坝坝会宣讲、彝语广播、微信公众号等多渠道开展政策解读，在政府网站开设政策直通车专栏，定期更新各类补贴申领指南。近期重点宣传的医疗救助一站式结算和助学贷款新政，获得群众广泛好评。

服务队伍建设需要持续加强。部分窗口人员业务能力有待提升，边远乡镇专业人才短缺。县政府通过导师帮带制开展业务轮训，建立红黑榜考核机制。引进的三支一扶大学生有效充实了基层服务力量，光明镇便民服务中心推行的全科社工模式，使群众满意度提升至92%。

喜德县正以问题为导向，通过线上线下融合、县乡村三级联动，构建更加便捷高效的便民服务体系。随着乡村振兴战略深入实施，这些务实举措将让更多山区群众享受到家门口的优质服务。