随着互联网医疗的普及，西昌市人民医院推出的在线预约挂号服务为患者就医提供了便利。但在实际操作过程中，不少患者仍会遇到各种问题。本文将针对常见疑问进行解答，帮助您顺利完成预约挂号。
首次使用如何注册账号
初次使用西昌市人民医院预约系统的患者需要先完成账号注册。进入官网后点击”个人中心”，按要求填写真实姓名、身份证号、手机号等信息。特别要注意手机号需与后续接收验证码的号码一致，否则会导致验证失败。注册成功后建议立即绑定就诊卡，以免影响后续挂号操作。
号源显示已满怎么办
很多患者反映热门科室经常显示”号源已满”。医院通常在早上7点更新号源，建议提前1-2天预约，并在放号时段准时登录系统。对于急诊患者，可尝试在就诊当天早上7:30后查看是否有临时退号。系统支持预约未来7天内的号源，合理规划时间能提高预约成功率。
支付失败如何处理
完成预约后需在15分钟内完成支付，超时订单会自动取消。若遇支付问题，首先检查银行卡余额是否充足，确认网络连接正常。建议优先使用支付宝或微信支付，这些渠道成功率较高。支付成功后系统会发送确认短信，如未收到可到”我的订单”中查询状态，避免重复支付。
如何变更或取消预约
如需更改预约时间，必须先在个人中心取消原预约，再重新选择时段。需要注意的是，当日号源不可在线取消，必须至少提前1天操作。每月累计取消超过3次西昌将触发限制机制，30天内无法使用预约功能。因此建议确定好时间再预约，避免频繁变更。
就诊当天注意事项
预约成功后，请提前30分钟到达医院，凭预约短信或电子凭证在自助机取号。疫情期间还需准备好健康码。若超过预约时段30分钟未取号，系统将自动作废该预约。特殊情况下，可到分诊台说明情况，由工作人员协助处理。
西昌市人民医院的在线预约系统持续优化升级，建议患者定期查看官网公告了解最新规则。通过提前熟悉流程、避开高峰时段，可以大幅提升就医体验。遇到技术问题时，可拨打医院服务热线咨询，工作人员将提供专业指导。
